GRANALLA

Consideraciones para retiro en tienda:

• Una vez verificado el pago, la fecha de retiro es en aproximadamente 5 días. De igual modo será contactado telefónicamente por nuestros asesores para notificar que el pedido está disponible para retiro. Si pasados los 5 días no es contactado, por favor comuníquese con nosotros.
• Consideraciones para despacho a domicilio: El despacho para la Región Metropolitana es sin costo. El plazo de entrega no excederá los 10 días hábiles, siendo el plazo habitual 72 horas para entregas dentro de la Región Metropolitana, de lunes a viernes.

Todos nuestros clientes pueden realizar la devolución de su pedido en un plazo inferior a 10 días a partir de la entrega de este, siempre y cuando los productos no hayan sido modificados por solicitud del cliente. 

Ejemplo: 

Los anillos que han sido modificados en su talla por petición del cliente no pueden ser devueltos. Sin embargo, en caso de que el producto presente algún defecto o no cumpla con las especificaciones solicitadas, el cliente tiene un periodo de garantía (cambio o reparación) de 180 días. Durante este periodo, se seguirán las siguientes fases: 

1. Reparación del producto. 

2. Cambio del producto. 

3. Devolución del dinero, si ninguna de las opciones anteriores es viable. 

Por favor, ten en cuenta que el derecho a devoción y reembolso no aplica para productos que han sido modificados o personalizados por petición del cliente o por un tercero.