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Q: ¿Qué necesito para retirar en tienda?

El titular debe presentar su cédula de identidad. Si retira otra persona, debe presentar un poder simple y su propia identificación.

Despacho gratuito a domicilio con cobertura nacional o retiro sin costo en cualquiera de nuestras 77 tiendas Aurus Joyería.

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Sin monto mínimo Envíos asegurados Seguimiento del pedido

Gratis Sin monto mínimo

77 tiendas Retiro sin costo

1 a 3 días Plazo promedio

Asegurado Durante el traslado

Modalidades disponibles

Elige cómo recibir tu compra

Selecciona la alternativa que más te acomode durante el proceso de compra.

Despacho a domicilio

Gratis y sin monto mínimo, con cobertura nacional y pedido asegurado.

Plazo promedio de 1 a 3 días.
Plazo máximo habitual de hasta 5 días.
Personal propio de Aurus en rutas disponibles.
Alianza con Correos de Chile para regiones.
Todos los envíos se encuentran asegurados.

Sujeto a la cobertura disponible en cada comuna.

Retiro en tienda

Retira gratuitamente en cualquiera de nuestras 77 tiendas Aurus.

Plazo promedio de 1 a 3 días.
Plazo máximo habitual de hasta 5 días.
Espera nuestra confirmación antes de acudir.
Presenta tu cédula de identidad.
Si retira otra persona, necesita poder simple e identificación.

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Proceso de entrega

Un recorrido claro, de principio a fin

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Te informamos el avance y la disponibilidad del pedido.
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Respaldo logístico

Protección durante todo el traslado

Cada pedido se prepara y transporta bajo protocolos de seguridad.

01 Personal propio

Entregas directas de Aurus en las rutas disponibles.

02 Correos de Chile

Alianza para los despachos regionales.

03 Envío asegurado

Protección durante todo el proceso de traslado.

Plazos especiales

Algunas compras requieren más preparación

Novios Aurus Plazo aproximado de 14 días

Las argollas y productos de Novios Aurus se preparan especialmente para cada pedido.

Solicitudes especiales Plazo informado antes de procesar

Las modificaciones, personalizaciones o solicitudes especiales pueden cambiar el tiempo de entrega.

Cobertura domiciliaria

Comunas actualmente sin despacho a domicilio

En estas comunas puedes revisar una alternativa de retiro en tienda o consultar directamente con nuestro equipo.

Ver comunas sin cobertura

Arica y ParinacotaCamarones y General Lagos.

TarapacáCamiña y Colchane.

AntofagastaOllagüe y Sierra Gorda.

AtacamaAlto del Carmen.

CoquimboRío Hurtado.

O’HigginsCoinco, Coltauco, La Estrella, Palmilla y Peumo.

MauleRauco.

Los LagosPuqueldón y San Juan de la Costa.

AysénLago Verde.

Magallanes y Antártica Chilena Antártica, Cabo de Hornos, Laguna Blanca, Primavera, Río Verde, San Gregorio, Timaukel y Torres del Paine.

Información útil

Preguntas frecuentes

Resolvemos las principales dudas sobre despacho, retiro y plazos.

Consultar estado del pedido

¿El despacho a domicilio tiene costo?

El despacho es gratuito y no requiere un monto mínimo de compra, siempre que la dirección esté dentro de una comuna con cobertura.

¿Cuánto demora un pedido?

El plazo promedio de preparación y entrega es de 1 a 3 días. El plazo máximo habitual es de hasta 5 días.

¿Quién realiza los despachos?

Aurus realiza entregas con personal propio en las rutas disponibles. Para regiones trabajamos en alianza con Correos de Chile. Todos los envíos se encuentran asegurados.

¿Qué necesito para retirar en tienda?

Debes presentar tu cédula de identidad. Si retira otra persona, deberá presentar un poder simple y su propia identificación.

¿Puedo acudir a la tienda apenas realizo la compra?

Debes esperar nuestra confirmación de que el pedido se encuentra disponible en la tienda seleccionada.

¿Los pedidos especiales tienen el mismo plazo?

Los productos Novios Aurus tienen un plazo aproximado de 14 días. Las personalizaciones y solicitudes especiales pueden requerir más tiempo, lo que será informado antes de procesar el pedido.

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