Términos y Condiciones

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES PÁGINA WEB

“AURUS JOYERÍA”

PRIMERO: ANTECEDENTES.

 

La sociedad INVERSIONES METALES DEL CENTRO LTDA es propietaria del dominio web http://www.aurusjoyeria.cl//, plataforma digital que utiliza para la difusión de su marca, venta de productos en línea a través de su “sucursal Virtual” y la prestación de servicios complementarios a la actividad que esta sociedad y sus asociadas, patners o agentes de ventas, ofrezcan al público general en sus tiendas físicas, bajo la marca comercial AURUS JOYERÍA. Los terceros autorizados por INVERSIONES METALES DE CENTRO LIMITADA para el uso de su marca AURUS JOYERÍA y el aprovechamiento de algunos de los servicios que se ofertan en este sitio web han sido regulados y tratados por convenios privados y se someten a sus cláusulas. No obstante, el compromiso de INVERSIONES METALES

DEL CENTRO LTDA con sus clientes es, en todo momento, con la transparencia  hacia ellos, por lo que asegura a usuarios/clientes del sitios web que toda vez que, por medio de esta plataforma común, se oferte un servicio no proveído directamente por INVERSIONES METALES DEL CENTRO LTDA, se informará al cliente la razón social o nombre del proveedor que efectivamente prestará los servicios y asegurará que este/estos no sólo se comprometan, sino que además salvaguarden y respeten, en todo momento, los derechos asegurados a los usuarios/clientes de este sitio web en estos “Términos y condiciones página web

“Aurus Joyería””. También se garantizará que la factura o boleta comprometida se emita adecuadamente por el prestador del servicio final y en cumplimiento a la normativa legal vigente en Chile sobre comercio electrónico. Por último, INVERSIONES METALES DEL CENTRO LTDA asegura que todos los productos ofrecidos a la venta en esta plataforma son de propiedad de INVERSIONES METALES DEL CENTRO LTDA; se reitera que sólo respecto de los “servicios asociados a la compraventa de joyas en tiendas NO VIRTUALES” podrá existir multiplicidad de proveedores.

 

SEGUNDO: - Términos y condiciones página web “Aurus Joyería”-

 

I.ASPECTOS GENERALES. Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web http://www.aurusjoyeria.cl/ y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web. En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí. Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información. Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con INVERSIONES METALES DEL CENTRO LTDA y sus partners asociados por uso de marca, por medio de este sitio web. El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley diecinueve mil cuatrocientos noventa y seis de protección de los derechos de los consumidores. INVERSIONES METALES DEL CENTRO LTDA y sus partners asociados por uso de marca por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley diecinueve mil cuatrocientos noventa y seis. Además, Aurus Joyería adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link:

https://www.ccs.cl/prensa/publicaciones/CodigoBuenasPracticas_02.pdf. En consecuencia, el uso y el acceso a este sitio web se encuentran regidos por los términos y condiciones que a continuación se describen, y también por la legislación vigente de la República de Chile. En consecuencia, todas las compras y contrataciones de servicios que realiza el usuario, en adelante, “EL CLIENTE”, a

INVERSIONES METALES DEL CENTRO LTDA y sus partners asociados por uso de marca “Aurus Joyería”, se encontrarán regidos por estos términos y condiciones de conformidad a las leyes chilenas.

 

II. DETALLES E INFORMACIÓN DE CONTACTO PROVEEDOR “AURUS

JOYERÍA”.

 

Para todos los efectos legales “Aurus Joyería” es una marca comercial, debidamente inscrita y de propiedad de la sociedad Inversiones Metales del Centro Limitada, rol único tributario número setenta y seis millones ochocientos sesenta y dos mil cincuenta, guion cuatro, Casa Matriz ubicada en calle Miraflores

178, piso sexto, Edificio Fundación, Santiago Centro, sociedad que administra y

Es propietaria del sitio Web http://www.aurusjoyeria.cl/ y de las mercancías que se ofertan a la venta en él. Esta sociedad será denominada en adelante, indistintamente como “SOCIEDAD” o como “Aurus Joyería”. Esta plataforma Web representa y vende exclusivamente los productos de la “Sociedad” antes individualizada, entendiéndose que tendrá a la venta las joyas de su propiedad y emitirá su propio documento tributario y contable dispuesto por el Servicio de Impuestos Internos para estos efectos. Sin embargo, cuándo se trata de los “servicios asociados a la compraventa de joyas en tiendas NO VIRTUALES” esta página web ofertará servicios de INVERSIONES METALES DEL CENTRO LTDA y sus partners asociados por uso de marca, lo que será siempre informado al cliente/usuario de este sitio web. En este último caso, el documento tributario será emitido por quien preste efectivamente el servicio, en cumplimiento de la normativa tributaria chilena, aun cuando Inversiones Metales del Centro Limitada, como propietario del sitio web y del software complementario a este, será la responsable de hacer envío del documento tributario.

III. COMUNICACIONES ENTRE LAS PARTES. Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, “Aurus Joyería”, dueña y administradora de esta tienda virtual designa como representante especial a don Armando Cova, administrador de la Sucursal Virtual, disponible en el correo [email protected]; y en el teléfono de Servicio al Cliente seis cero cero tres seis seis cero uno dos cero, domiciliado para estos efectos en calle Miraflores ciento setenta y ocho, piso sexto, Edificio Fundación, Santiago Centro. “Aurus Joyería” se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información: a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje. b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Aurus Joyería y la obligación de Aurus Joyería de suspender esos envíos. c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos. d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial. Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma. “Aurus Joyería” cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

 

IV. LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y

CONDICIONES. La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones. Para aceptar estos Términos

y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de Aurus Joyería ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

 

V. DERECHOS DEL CLIENTE. UNO. Registro del cliente en Página Web. El registro en el sitio y el uso de contraseña es requisito obligatorio para contratar, más no para cotizar o visitar nuestra sucursal virtual. Esta vía facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio; por tal razón, como empresa, lo preferimos. Este registro es de carácter gratuito. Para realizar este registro, EL CLIENTE deberá ingresar datos fidedignos y verificables. Este requisito no impone a EL CLIENTE obligación alguna, a menos que haya expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos su voluntad de aceptar una determinada oferta del proveedor, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones. En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo Aurus Joyería haciendo click en el campo respectivo. DOS. Uso de Clave

Secreta. Una vez que EL CLIENTE se registra en el sitio Web, obtendrá un usuario y contraseña (clave secreta), la cual es personal e intransferible. Esta clave podrá ser cambiada, para lo cual deberá seguir el procedimiento establecido en esta misma página. El sitio http://www.aurusjoyeria.cl/ adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de setenta y dos horas, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante treinta días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a [email protected]

Sin embargo los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. “Aurus Joyería” no se responsabiliza por la pérdida

y/o uso indebido de terceros de esta clave. TRES. Protección de sus datos personales. Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada. De conformidad con la Ley diecinueve mil seiscientos veintiocho los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de “Aurus Joyería” y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente. Aurus Joyería jamás solicita datos personales, sensibles o financieros a través de correo electrónico. Aurus Joyería presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de

Aurus Joyería pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en el sitio web. Sin perjuicio de lo anterior, Aurus Joyería garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley diecinueve mil seiscientos veintiocho. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Aurus Joyería deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud. CUATRO. Autoriza el uso exclusivo de Documentos Electrónicos. El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta Número once del catorce de febrero de dos mil tres del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente: Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Aurus Joyería, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción y o pago debido por servicios, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario le sea enviado mediante correo electrónico. De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones: UNO. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.; DOS. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;

TRES. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo veintiún como cinco centímetros por catorce centímetros (media carta) y de tamaño máximo veintiún como cinco centímetros por treinta y tres centímetros (oficio); CUATRO. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

 

VI. MEDIOS DE PAGO. Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de: UNO. Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con

Aurus Joyería. DOS. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Aurus Joyería. TRES. Transferencia bancaria a cuenta corriente, la cual le será comunicada debidamente, a través de él o los administradores de esta página web y sólo si usted lo solicitare. CUATRO. Otros medios de pago electrónicos que pueda tener contratada la empresa (Khipu, Servipag, Paypal, otros). El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario. Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Aurus Joyería, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de

Aurus Joyería.

 

VII. PRECIOS E IMPUESTOS VINCULADOS A LA COMPRA. Los precios expresados en este sitio Web se muestran en pesos chilenos (CLP), incluidos los impuestos que gravan la operación (IVA e “impuesto al Lujo”). Los precios se encuentran señalados en cada producto y/o servicio publicado en la página Web, y a su vez, serán enviados a EL CLIENTE en el correo electrónico de confirmación de la compra. El costo de despacho de los productos será de cargo de EL CLIENTE y será incluido en el valor final del producto que se adquiera, cuando corresponda.

EL CLIENTE puede conocer el costo de envío del producto que pretende adquirir ingresando en la misma página Web al documento denominado “Políticas de Retiro de Productos” disponible en el sitio web. Los precios de venta de los productos pueden variar en cualquier momento, sin previo aviso. Sin embargo, Aurus Joyería se compromete a respetar el valor vigente o publicado al momento de realizar la compra.

 

VIII. MÉTODOS Y PLAZOS DE ENTREGA VINCULADOS A LA COMPRA.

Cuando se haya convenido retiro en tienda, producto será entregado al cliente en la sucursal más cercana a su domicilio, a partir del décimo quinto día hábil siguiente de confirmada la compra. Para esto EL CLIENTE deberá presentarse en horario de atención de público de la respectiva sucursal portando su Cédula de Identidad y Copia del Pago Electrónico u algún otro comprobante del pago (no excluyente), el cual podrá exhibido en formato físico o digital. EL CLIENTE puede conocer la sucursal más cercana donde retirar el producto comprado y su horario de atención ingresando en la misma página Web al documento denominado Política de Retiro de Productos disponible en http://www.aurusjoyeria.cl. En caso que EL CLIENTE no pueda presentarse a retirar el producto comprado, podrá enviar a un tercero, el cual deberá presentar Poder simple autorizado ante Notario,

Fotocopia por ambos lados de la Cédula de Identidad del cliente, exhibición de la

Cédula de Identidad de quien retira y copia del pago electrónico. EL CLIENTE puede descargar un modelo de poder ingresando en la misma página Web al documento denominado “Poder para Retiro de Productos” disponible en http://www.aurusjoyeria.cl. La “SOCIEDAD” ofrece el servicio de despacho domicilio exclusivamente en las siguientes comunas de la Región Metropolitana:

Lo Barnechea, Las Condes, La Reina, Vitacura, Santiago Centro, Ñuñoa, Providencia, Chicureo (Colina). Para que el despacho del producto se realice a domicilio, el cliente deberá solicitarlo expresamente al momento de efectuar la compra y el costo del despacho será de su cargo conforme lo indicado en el numeral cuatro anterior de estos Términos y Condiciones. EL CLIENTE puede conocer el tiempo de despacho enviando un correo electrónico a [email protected] En caso de despacho a domicilio, para hacer entrega del producto comprado, será necesario el producto sea recibido por una persona mayor de edad, persona que deberá identificarse y hacer entrega de sus datos personales. Si el producto comprado no fuere posible de entregar en el domicilio señalado en el tiempo indicado en el correo electrónico de respuesta, por no encontrarse persona adulta en dicho domicilio o por no hacer entrega de la información solicitada, EL CLIENTE deberá proceder al retiro del producto en la sucursal más cercana a dicho domicilio, perdiendo a favor de la empresa el costo de envío ya pagado. EL CLIENTE puede conocer la sucursal más cercana donde retirar el producto comprado y su horario hábil de atención ingresando en la misma página Web al documento denominado Política de Retiro de Productos disponible en http://www.aurusjoyeria.cl.

 

IX. CAMBIOS DE PRODUCTOS VINCULADOS A LA COMPRA ON-LINE.

 

UNO. Condiciones generales a todos los cambios. EL CLIENTE podrá solicitar cambio del producto adquirido, en los casos en que este fuere procedente conforme a lo dispuesto en la Ley diecinueve mil cuatrocientos noventa y seis de

Protección de los Derechos de los Consumidores. Para llevar esto a cabo, EL CLIENTE deberá llamar al seis cero cero tres seis seis cero uno dos cero desde teléfono fijo, en horario hábil, de Lunes a Viernes entre las nueve horas y las dieciocho horas, entregar sus datos, número de boleta, obligatoriamente, número de teléfono y/o correo electrónico para contacto. Un ejecutivo se contactará con EL

CLIENTE a objeto de evaluar la procedencia del cambio y coordinar para hacerlo efectivo en la sucursal más cercana al cliente. Tenga presente que para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y partes. Jamás podrá ejercerse estos derechos cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor. Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero. Aurus Joyería tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de cuarenta y cinco días a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien. DOS. Garantía adicional. Para todas las joyas comercializadas en el Sitio Web http://www.aurusjoyeria.cl se entregará un

Certificado de Garantía Aurus Joyería, el cual avalará la calidad de los productos de esta plataforma. Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución. En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a cuarenta y ocho horas de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado. Para lo anterior, EL CLIENTE deberá llamar al seis cero cero tres seis seis cero uno dos cero desde teléfono fijo, en horario hábil, de Lunes a Viernes entre las nueve horas y las dieciocho horas, entregar sus datos, número de boleta, obligatoriamente, número de teléfono y/o correo electrónico para contacto. Un ejecutivo se contactará con EL CLIENTE a objeto de evaluar la procedencia de la garantía y coordinar para hacerla efectiva en la sucursal más cercana al cliente. En caso que el producto se hubiese deteriorado por hecho imputable al consumidor, Aurus Joyería no se responsabilizará por esto. TRES. Garantía de satisfacción o Derecho a Retracto. EL CLIENTE podrá retractarse de sus compras, dejándolas sin efecto por su sola voluntad, en el plazo de diez días corridos contados desde que se retira o recibe el producto, cumpliendo las siguientes condiciones: a) Restituir el producto en buen estado, sin uso, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales y en perfectas condiciones; b) Que el producto no tenga deterioros imputables al consumidor o a terceros. Para lo anterior, EL CLIENTE deberá llamar al seis cero cero tres seis seis cero uno dos cero desde teléfono fijo en horario hábil, de Lunes a

Viernes entre las nueve horas y las dieciocho horas, entregar sus datos, número de boleta, obligatoriamente, número de teléfono y/o correo electrónico para contacto.

Un ejecutivo se contactará con EL CLIENTE a objeto de evaluar la procedencia del retracto y coordinar para hacerlo efectivo en la sucursal más cercana al cliente. Para ejercer este derecho deberá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato y siempre que “Aurus Joyería” le haya enviado comunicación de haberse perfeccionado el contrato, copia íntegra, acceso claro, comprensible e inequívoco de las condiciones generales del mismo y la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos. CUATRO. Garantías Legales. En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los tres meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puede entregarse directamente a cualquier sucursal de INVERSIONES METALES DEL CENTRO LTDA y sus partners asociados por uso de marca. Si el producto se le hubiese ofrecido con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor. Se considerará como falla o defecto: UNO. Si los materiales, partes, piezas, elementos, que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.

DOS. Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad. TRES. Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra. CUATRO. Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral tres. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma. CINCO. Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine. SEIS. Si la

Ley del oro no corresponde a la informada al momento de la venta y a la grabada en la joya u artículo de oro vendido.

 

X. SERVICIOS ASOCIADOS A LA COMPRAVENTA DE JOYAS EN TIENDAS

NO VIRTUALES. El Sitio Web http://www.aurusjoyeria.cl/ oferta el servicio “PAGO DE PRECIO DE RETROVENTA” y pago “OCN”, ambos servicios de recaudación y complementarios a la actividad desarrollada por INVERSIONES METALES DEL CENTRO LTDA y sus partners asociados por uso de marca “Aurus Joyería” en sus tiendas físicas, sucursales cuyas direcciones e información de contacto se encuentra disponible, de forma actualizada y permanente, en este sitio web. Ambos servicios son complementarios a los ofertados en las tiendas físicas y no sustitutos. Esto último es de extrema relevancia para el usuario y/o cliente, ya que el solo pago por medio de esta plataforma no finiquita todas las obligaciones existentes en las tiendas de “Aurus Joyería”. Las obligaciones que subsisten para el cliente, son las siguientes, en ambos servicios: a) RETIRO DEL BIEN MUEBLE OBJETO DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA CON PACTO DE RETROVENTA; el servicios pago on line PAGO DE PRECIO DE RETROVENTA” no incluye el servicio de entrega a domicilio, por lo que necesariamente el cliente deberá retirar el objeto(s) en la tienda en la que hizo venta de las especies en los tiempos y bajo las condiciones a estipuladas en el párrafo XIII. Por su parte el servicio pago “OCN” no da derecho alguno al retiro de los bienes, por lo que no aplica a este servicio la mencionada obligación; b) FIRMA

DE DOCUMENTACIÓN; los servicios pago on line PAGO DE PRECIO DE RETROVENTA” y pago “OCN” no reemplazan la firma de contratos y documentos asociados a ambas operaciones en forma presencial. Por el contrario, las obligaciones que reemplaza o substituye el servicio pago on line “PAGO DE

PRECIO DE RETROVENTA” y pago “OCN” para el cliente: a) LA OBLIGACIÓN

DE ENTERAR EL PAGO, UNA VEZ SE HA DECIDIDO HACER USO DE LA OPCIÓN CONCEDIDA EN EL PACTO DE RETROVENTA VIGENTE; esta obligación se da por cumplida desde el momento que el cliente verifica el pago, ajustándose a las restricciones de horas y restricciones informadas por la propia plataforma; b) LA OBLIGACIÓN DE CUMPLIR CON LA FECHA Y/O PLAZO ESTABLECIDO EN EL PACTO DE RETROVENTA; para todos los efectos, INVERSIONES METALES DEL CENTRO LTDA y sus partners asociados por uso de marca “Aurus Joyería”, considerará que el pago realizado por medio de esta plataforma de recaudación autorizada, constituye fecha cierta sobre el hecho descrito en la cláusula pacto de retroventa vigente entre el cliente y/o usuario e

INVERSIONES METALES DEL CENTRO LTDA o cualquier de sus partners, dando, por ende, desde el día del pago, por cumplida la condición.

 

XI. PRECIOS E IMPUESTOS VINCULADOS A SERVICIOS ASOCIADOS A

LA COMPRAVENTA DE JOYAS EN TIENDAS NO VIRTUALES. El servicio “PAGO DE PRECIO DE RETROVENTA” y pago “OCN” son operaciones exentas de IVA y como tales, se respaldan tributariamente con la emisión del documento factura exenta, documento que será emitido electrónicamente y enviado al correo electrónico señalado por el usuario y/o cliente.

 

XII. NUEVOS PLAZOS Y CONDICIONES A CONSIDERAR DESPUÉS DEL USO DEL SERVICIO COMPRAVENTA DE JOYAS EN TIENDAS NO VIRTUALES. Una vez utilizado el servicio PAGO DE PRECIO DE RETROVENTA” y pago “OCN”, comenzarán a correr nuevos plazos ycondiciones, dependiendo del servicio contratado. CONTRATACIÓN DE SERVICIO“PAGO DE PRECIO DE RETROVENTA” on line; a) los bienes muebles objeto delos contratos de compraventa con pacto de retroventa, cuya clausula de retroventase haya ejercido de forma on line, pasará a un estado de custodia gratuita, hasta que elusuario y/o cliente cumpla con la obligación de retirar el bien mueble desde latienda o local comercial designado y firmar la documentación asociada; b) elusuario y/o cliente deberá ajustarse a los horarios de atención de la tienda en laque se haya convenido el retiro en tienda. Será carga del usuario y/o clienteajustarse a los horarios y restricciones de atención de la tienda, al momento delretiro. CONTRATACIÓN DE SERVICIO “OCN” on line; a) Desde la fecha en quese efectué el pago on line del servicio “OCN”, comenzará a correr un nuevo plazode noventa días para ejercer el pacto de retroventa, emergente de un nuevocontrato de compra con pacto de retroventa convencional, cuyas fechas ycondiciones serán enviadas al correo electrónico del usuario/cliente a más tardardentro de cuarenta y ocho horas posteriores al pago; b) El contrato vigente, al cualel cliente y/o usuario haya seleccionado para el pago on line desde el sitio webhttp://www.aurusjoyeria.cl/ por concepto de “OCN” se tendrá por caducado, alhaberse ejercido en este la cláusula de retroventa; c) Por efectos del nuevocontrato, el CLIENTE podrá o no ( a su libre albitrio), dentro de lo noventa díasposteriores al uso del servicio “OCN” , hacer uso de este nuevo derecho a ejercerla retroventa y dejar sin efecto la venta, con le objeto de recuperar los bienesmuebles vendidos a INVERSIONES METALES DEL CENTRO LTDA y suspartners asociados por uso de marca “Aurus Joyería”, todo dentro de este nuevoplazo; d) el uso del servicio “OCN” no da, por tanto, derecho a retirar los bienesmuebles obejto del contrato de compraventa con pacto de retroventa; e) por suparte, el cliente y/o usuario adquiere la obligación de firmar la documentaciónremitida a su correo electrónico en algún momento posterior al pago, firma quedeberá realizarse presencialmente en la tienda de “Aurus Joyería” seleccionada, ala brevedad posible.

 

XIII. DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES EN SERVICIOS ASOCIADOS A

LA COMPRAVENTA DE JOYAS EN TIENDAS NO VIRTUALES. El servicio “PAGO DE PRECIO DE RETROVENTA” y pago “OCN” se ajustan a las exigencias establecidas en la Ley diecinueve mil cuatrocientos noventa y seis de Protección de los Derechos de los Consumidores. En caso de desacuerdo ante la anterior aseveración, será responsabilidad y carga de EL CLIENTE llamar al seis cero cero tres seis seis cero uno dos cero desde teléfono fijo, en horario hábil, de Lunes a Viernes entre las nueve horas y las dieciocho horas, entregar sus datos, número de boleta, obligatoriamente, número de teléfono y/o correo electrónico para contacto, para efectos de realizar el reclamo.

 

XIV. USO DE INFORMACIÓN PERSONAL EN EL SITIO: Los datos personales que entregue EL CLIENTE sólo podrán ser utilizados por “Aurus Joyería” para perfeccionar contratos, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios ofertados en este sitios web con EL

CLIENTE. “Aurus Joyería” no publicitará ni hará mal uso de los datos personales ingresados por EL CLIENTE en su sitio Web y dispondrá siempre de los derechos de información, modificación y cancelación de acuerdo a la Ley diecinueve mil seiscientos veintiocho sobre “Protección de datos de carácter personal”. Para ejercer los derechos, y efectuar renovaciones o modificaciones en relación a su información personal EL CLIENTE debe enviar un correo electrónico a [email protected] o comunicarse al teléfono seis cero cero tres seis seis cero uno dos cero desde fijo en horario hábil, de Lunes a Viernes entre las nueve horas y las dieciocho horas.

 

XV. POLÍTICA DE PRIVACIDAD SITIO WEB AURUS JOYERÍA. UNO. Nuestro Compromiso de Privacidad. Proteger su privacidad y la información personal que nos entrega es para nosotros la prioridad principal. Por esta razón, nosotros no vendemos o permitimos el acceso de terceros a su información personal. Por favor lea esta política de privacidad para aprender más acerca de las políticas y procedimientos que llevamos a cabo para conseguir este objetivo. Al visitar este sitio, usted está aceptando las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. DOS. ¿Qué información es recolectada? Nosotros recopilamos información a través del sitio web http://www.aurusjoyeria.cl/, solo cuando ha sido entregada por usted y con los exclusivos fines para los que fueron solicitados, previa autorización del cliente/usuario. La base de datos de “Aurus Joyería” se alimenta, además, de los datos personales cedidos por las personas naturales y clientes de las diversas tiendas físicas de INVERSIONES METALES DEL CENTRO LTDA y sus partners asociados por el uso de marca “Aurus Joyería”, datos personales cedidos voluntariamente por sus titulares, a título gratuito (clausulanovena contrato de comrpaventa con pacto de retroventa de “Aurus Joyería”). INVERSIONES METALES DEL CENTRO LTDA y sus partners asociados por uso de marca “Aurus Joyería”, garantizan a sus clientes que estos datos personales han sido utilizados (y seguirán siendo utilizados) sólo con el objeto de garantizar la aplicabilidad del servicio y condiciones pactadas en los contratos y convenios firmados, como es, precisamente los “servicios asociados a la compraventa de joyas en tiendas NO VIRTUALES” de este sitio web. Los datos personales anteriormente señalados, no será utilizados más allá del uso descrito, e no pueden ser entregados a terceros, ni ser vendidos internacionalmente. “Aurus Joyería” entiende que la Información Personal mención de en estas políticas es toda la información que le identifica a Ud. Usuario/cliente como un individuo. Podemos recolectar los siguientes tipos de información personal: a. Información provista por usted cuando hace un pedido de algún producto por medio del Sitio.b. Información entregada por usted cuando contrata servicios asociados a la compraventa de joyas en tiendas NO VIRTUALES c. Información de cuentas y tarjetas de crédito, incluyendo números de tarjetas de crédito, direcciones de facturación y otra información que recibamos de usted al momento de hacer un pedido (colectivamente, "Información de Pago"). TRES .Cookies y Tecnologías Similares. Las Cookies son datos que un servidor web transfiere al equipo de una persona para fines de documentación. Las cookies son un estándar en la industria utilizado por muchos sitios web, y puede facilitar el acceso y uso continuo de un sitio web en particular; las cookies no causan daño al sistema del computador o a los archivos en él. CUATRO. Información que Usted Proporciona Voluntariamente. Nosotros también recolectamos información no personal (por ejemplo, su ubicación geográfica, etc.) cuando proporciona voluntariamente esa información a nosotros. Cuando esta información no está combinada con cualquier tipo de información personal, dicha información se considera información no personal, ya que no le identifica personalmente o a ningún otro usuario.

 

Adicionalmente, podemos agregar información personal de manera tal que el producto final no le identifica personalmente a usted o a ningún otro usuario del

Sitio. CINCO. ¿Cómo y Cuándo es Utilizada la Información? Podemos utilizar la

Información personal que recopilamos de las siguientes maneras: a. Cumplimiento de Solicitudes. Podemos utilizar la información personal colectada acerca de usted para proveerle con productos, servicios o información que usted solicitó. b.Comunicados Administrativos. En ciertas ocasiones podríamos utilizar su información personal para enviarle importante información acerca del Sitio, así como cambios en nuestros términos, condiciones y políticas. Debido a que esta información puede ser importante para su uso del Sitio, usted no podrá renunciar a recibir dichos comunicados. c. Otros Comunicados. En ciertas ocasiones podríamos utilizar información personal para informarle acerca de productos, programas, servicios y promociones que creemos pueden ser de interés para usted.

Si opta porque no le enviemos dichos mensajes por email, por favor notifíquenos contactándonos en [email protected] d. Motivos Internos de la Empresa. También podemos utilizar información personal para los motivos internos de la compañía INVERSIONES METALES DEL CENTRO LTDA y sus partners asociados por uso de marca “Aurus Joyería”, como pueden ser análisis de datos, generación de bases de datos, perfiles de clientes y realización de auditorías.  Además, también podemos utilizar información personal para mejorar nuestra información y para ayudarnos a proporcionar a nuestros clientes con promociones dirigidas. SEIS. Solicitudes Legales. Nosotros cooperamos con las autoridades policiales y judiciales para hacer cumplir las leyes y para prevenir fraudes. En respuesta a una solicitud verificada proveniente de autoridades policiales, investigaciones formales dirigidas por el Ministerio Público y/o judiciales relacionados con una investigación criminal o presunta actividad ilegal, podemos divulgar su información. SIETE. Consentimiento. Al utilizar nuestro Sitio, usted acepta la recolección y uso de su información personal de la forma como está descrito dentro de esta Política de Privacidad.

 

XVI. OBLIGACIONES DE INVERSIONES METALES DEL CENTRO LTDA y

sus partners asociados por el uso de marca “Aurus Joyería”. En los contratos y servicios ofrecidos en este sitio, INVERSIONES METALES DEL CENTRO LTDA y sus partners asociados por el uso de marca “Aurus Joyería” informará, en forma inequívoca y fácilmente accesible: los pasos que deben seguirse para celebrarlos; su dirección de correo electrónico y los medios técnicos que puede utilizar EL CLIENTE para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos; y, si el documento electrónico en que se formalice el contrato fuera archivado, cómo será accesible a EL CLIENTE. Estas obligaciones se entenderán cumplidas por el hecho de seguir EL CLIENTE los pasos que se indican en el sitio para hacer una compra.

 

XVII. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN CONTRATOS

CELEBRADOS EN EL SITIO. En este sitio Web INVERSIONES METALES DEL

CENTRO LTDA y sus partners asociados por el uso de marca “Aurus Joyería” ofrecerá los bienes y servicios, que podrán ser aceptados por vía electrónica o telefónica, con los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que INVERSIONES METALES DEL CENTRO LTDA y sus partners asociados por el uso de marca “Aurus Joyería” confirme la transacción, para lo cual verificará: a) Que aún dispone de las especies en stock. b) Que el medio de pago propuesto por EL CLIENTE está disponible. c) Que los datos registrados por EL CLIENTE en el sitio coinciden con los entregados al aceptar la oferta. Para informar a EL CLIENTE de esta confirmación, INVERSIONES METALES DEL CENTRO LTDA y sus partners asociados por el uso de marca “Aurus Joyería” deberá enviarle una confirmación escrita a la misma dirección electrónico que haya registrado EL CLIENTE, aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento de EL CLIENTE, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar que fue expedida.

 

XVIII. RESPONSABILIDAD.

 

En ningún caso INVERSIONES METALES DEL CENTRO LTDA y sus partners asociados por el uso de marca “Aurus Joyería” responderá por: UNO. La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual. DOS. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda. TRES. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de “Aurus Joyería”. CUATRO. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio. CINCO. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Aurus Joyería no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Aurus Joyería, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo. SEIS. Información de Aurus Joyería o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a http//www.aurusjoyeria.cl. En tales casos, “Aurus Joyería” procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Aurus Joyería no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio. INVERSIONES METALES DEL CENTRO LTDA y sus partners asociados por el uso de marca “Aurus Joyería” no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Aurus Joyería no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Aurus Joyería no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, INVERSIONES METALES DEL CENTRO LTDA y sus partners asociados por el uso de marca “Aurus Joyería” devolverá la suma del sobrepago, dentro de los tres días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido. En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Web Pay (Transbank) usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Aurus Joyería no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes. En todo caso, la responsabilidad de Aurus Joyería, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

 

XIX. ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO. Aurus Joyería no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Aurus Joyería, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros. Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada. Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores. Las promociones que ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Aurus Joyería ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

 

XX. PROPIEDAD INTELECTUAL.

 

 Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de INVERSIONES METALES DEL CENTRO LTDA o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Aurus Joyería en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Aurus Joyería. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Aurus Joyería y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños. Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Aurus Joyería o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Aurus Joyería. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Aurus Joyería, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Aurus Joyería, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley. Aurus Joyería respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a [email protected].

 

XXII. LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA. Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Aurus Joyería, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.

 

XXIII. VALIDEZ Y VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. Estos Términos y Condiciones han sido otorgados además por medio de escritura pública, como se expresan aquí, en la Notaría de __________________, ubicada en

_____________________, Santiago, bajo el Repertorio N° ______________, el

_______________________, y rigen desde esa fecha. Sólo podrán variar en virtud de otra escritura pública de términos y condiciones, y desde la fecha de ella.

 

TERCERO: DISPOSICIONES TRANSITORIAS ESTADO DE CATÁSTROFE

(CRISIS SANITARIA COVID-19).

INVERSIONES METALES DEL CENTRO LIMITADA como comerciante formal y establecido dentro del rubro de joyerías, accesorios de vestir y relojes, se encuentra supeditado a todas las medidas, preventivas y restrictivas, que dicte la autoridad sanitaria y el Gobierno de Chile para el control de la pandemia producida por la dispersión del virus SARS 2 COVID-19. En tal sentido, INVERSIONES METALES

DEL CENTRO LIMITADA, debe acatar y no puede desatender las decisiones de la autoridad que tengan por efecto directo u colateral la ralentización, demora, restricción del comercio electrónico y su distribución, lo que constituye actos de autoridad y (por tanto) causales acreditadas, públicas y notarias de fuerza mayor, cada vez que sean aplicadas. En base a todo lo anterior “Aurus Joyería” se declara no responsable del incumplimiento de las condiciones de entrega establecidas en este sitio web y sus términos y condiciones, al momento de entregar las mercaderías adquiridas por este medio, por el tiempo que duren las medidas restrictivas aplicadas la autoridad, debiendo los usuarios o/y clientes asumir dichos retrasos a su propio costo, sin posibilidad de posterior indemnización.

                                                                      

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